天津旅游的至暗时刻,为天津导游点赞
天津旅游很长时间一直是不温不火,常常是作为北京或北戴河的连线产品出现,天津的海河跳水大爷们为天津旅游加了分,给天津旅游引来一波流量。
天津文旅部门也积极想办法推进天津旅游的发展。
而一则天津女导游的视频,一下子成为了全网热点,让天津文旅懵了。面对全网的质疑声,他们感到了压力。
天津文旅的反应还是非常的迅速和积极,结果也如前文所料,对导游严惩不贷,以期消除影响。
首先,该“导游”在执行职务工作时,属于已被注销导游证的无证导游,谁在使用无证导游?组织者是谁?没有给广大网友交代。
其次,该团团费是多少?是否是不合理低价旅游团?谁在组团接待?
诚然,该导游自身在工作中确有很多导游工作不可发生的错误言行,无论是何种原因,不应对待游客出现问题,内部问题应是内部解决。
由于无证带团而受到处罚也是理所应当。
但是,问题的核心并不在于此,而是长期以来形成的旅游团操作中形成的恶性循环,收客时为了留住客人,满口承诺,交客时一味压价,把压力传导给地接社,地接社再把压力传导给导游。
就天津旅游而言,应该说在国内绝大多数地区还算是最为平和,即没有XX垫,也没有包治百病的XX玉镯,更没有延年益寿的各种保健品,在天津无非就是劝客人带上几根天津特产大麻花,因此从整个大环境来说,这里还可以算得上是一股清凉。
对于天津文旅的积极态度,也要为他们点赞,这只是为其速度与态度的点赞,在这点远比一些地区文旅部门的无动于衷要积极的多。但是,这也许仅仅是迫于舆论压力而为,是对舆情的一种态度。
这个暑期的旅游其实每个人都不易,消费者消费欲下降、异常天气事件频发、每家旅行社门店吸引游客的能力差异不同,市场变化明显。旅行社之间竞争程度更加激烈。而所有这些可以是产生不合理低价旅游原因,但绝非是的理由。
在多地旅游中,类似现象很多,而天津这位导游的出圈,引发的全网关注应该说是一件好事,为这个暑期旅游敲响警钟,是各地旅游从业者对此类事件发生而带来严重后果的警醒。能够使这个暑期旺季的旅游平安度过,所以说应该为这位“导游”点赞。
更希望天津文旅部门,不仅是为了消除舆情而对该“导游”严惩,而是能从根本上杜绝此类事件发生,深究背后的原因。头痛医头脚痛医脚只会助长此类现象发生,无法去解决根本。
仅仅靠自觉,靠呼吁旅游从业者自觉遵守职业道德和法律法规,以诚信为本、服务为先的理念为游客提供优质的旅游服务是远远不够的,必须完善监管,法规不是没有,而是执行的不到位,不能让劣币驱良币,让守法合规经营的旅行社有一个公平公正的经营环境。这是对当地文旅部门能力的考量,天津旅游的至暗时刻,为天津导游点赞也是游客、合规守法经营旅游从业者的期盼。